Skvelé služby nevznikajú náhodou. Príď sa naučiť, ako ich vedome tvoriť pomocou metódy service blueprint!
Chceš sa naučiť, ako rozšíriť mapovanie zákazníckej cesty a získať komplexný pohľad na fungovanie služieb? Príď na praktický workshop s Kikou Petrovičovou, skúsenou team & project leaderkou, kde si vďaka metóde service blueprintu prejdeme všetky kroky, ktorými prechádza váš zákazník a aj to, čo sa pritom deje ‘v zákulisí’. Krok za krokom zmapujeme fyzické aj digitálne procesy a na reálnych príkladoch si ukážeme, ako blueprint využívať v praxi.
Čo ťa čaká?
Workshop vedie Kika Petrovičová – team & project lead s dlhoročnými skúsenosťami v oblasti dizajnu služieb, DesignOps, a vedenia UX tímov.
Tento workshop je pre teba, ak:
✅ už poznáš zákaznícku cestu (customer journey) a chceš ísť viac do hĺbky
✅ hľadáš nástroj na lepšie pochopenie fungovania služieb
✅ chceš sa naučiť nový prístup a rovno ho aj vyskúšať , nie len o ňom počúvať
Workshop je určený pre UX/CX dizajnérov, výskumníkov, produktových manažérov a všetkých, ktorí chcú viesť efektívne workshopy a stretnutia. 👥
web: UXF | Budujeme User Experience komunitu na Slovensku
e-mail: hello@uxf.sk
Vítaní sú všetci rodičia, pedagógovia, školskí psychológovia a každý, kto pracuje s deťmi a mládežou.
Viac informácií o podujatí doplníme čoskoro.
Kurz je vhodný aj pre úplných začiatočníkov.
Kurz Seniori Online je určený pre seniorov, ktorí sa chcú naučiť používať smartfón jednoducho a bez obáv. Vzdelávanie prebieha formou praktických lekcií a pomáha prekonať bariéry voči novým technológiám. Kurz je bezplatný.
Prihlásenie: e-mailom na zuzana@vetulus.sk
seniori, začiatočníci
Workshop je navrhnutý tak, aby seniorom otvoril brány k bohatstvu digitálnych možností, ktoré Google prináša. V rámci tohto workshopu sa zameriame na praktické a užitočné aspekty používania nástrojov ako Gmail, Google Mapy, Fotky, Disk a ďalšie.